el camino del lider

7. ENTREGA DE PODER

Cada uno es responsable de contribuir a reparar el dique, pero nadie manda a nadie. Todos tienen el mismo poder. En la empresa nos cuesta mucho seguir los pasos de la sabia naturaleza.

Un experimento demostró que tener control sobre nuestras vidas nos motiva y nos salud. Cuando más distribuyamos el poder y la toma de decisiones en la organización, más velocidad tendremos para responder a las demandas de nuestros clientes. No solo será más motivador y saludable para nuestros empleados, sino que además aumentaremos su confianza en la institución les muestra con acciones concretas que confía en ellos.

El mejor ejecutivo es el que tiene sabiduría para escoger buenos hombres para el trabajo y la capacidad suficiente de abstenerse de intervenir cuando lo hacen.

CONSIDERACIONES PARA ENTENDER EL EMPOWERMET

Dar poder para que los empleados asuman más responsabilidad y hagan un trabajo más independiente, no funciona.

Empowerment no es ceder poder a los empleados. A la empresa que acabo de aludir, el poder  ya lo tiene los empleados, pero para hacer menos y servir mal a sus clientes. Empowerment es  liberara el poder positivo de los empleados para mejorar la calidad.

En la organización estos límites están determinados por:

Conocer la misión de la empresa

La misión es la frontera saludable del poder. Debe ser conocida y compartida por la organización, para concentrar la energía creativa de las personas en lo verdaderamente importante para la empresa.

Autonomía para utilizar recursos

Si queremos rapidez tenemos que dar alas personas capacidad de gasto con autonomía, definiendo los limites de acuerdo con la naturaleza de cada puesto.

Flexibilidad normas y políticas

Las normas y políticas son necesarias para el manejo ordenado de una organización, pero pueden paralizar a nuestros empleados en el servicio al cliente.

Cuantas veces mantenemos normas y políticas en la empresa que fueron hechas para una realidad distinta en la que hoy vivimos.

Información conocida

Si los empleados no tienen información completa de toda la organización ¿Cómo les podemos pedir que colaboren, como equipo, en el incremento de calidad, o en bajar los costos?

La información es poder, y que no debemos tener miedo de compartirla. Nuestra competencia está afuera, no adentro.

Desarrollo del subordinado

Una persona que apenas empieza no puede tener igual poder que una persona que trabaja en la empresa hace tres años.

Autonomía en la toma de decisiones

La importancia y el nivel de toma de decisiones es quizá es limite más importante de poder de una organización.

Si queremos servir mejor a nuestros clientes, la velocidad es la respuesta. Responder con calidad y rapidez a los clientes en entornos competitivos, los gerentes y, los jefes motivar a su personal.

LOS TORNILLOS NO SE PONEN CON MARTILLOS

El estilo de liderazgo también debe cambiar de acuerdo con la situación.

Cuenta una anécdota el hijo de una persona quiere aprender a manejar un auto. Lo primero que haría es ponerle al volante, indicarle cuales son los pedales y los cambios y darle orden para avanzar. Finalmente cuando ya aprende  a manejar solo le prestaría el automóvil para que salga solo. En este ejemplo usted ha cambiado su estilo de liderazgo para adaptarlo a la situación.

Según ken blanchard el estilo de liderazgo no tiene por qué ser fijo, sino que debe variar según al desarrollo.

Los pasos para modificar el estilo de liderazgo de acuerdo con la situación:

Medir el nivel de desarrollo del subordinado:

Lo que significa definir las funciones más importantes del subordinado y evaluar su nivel de desarrollo en ellas.

Compartir la información:

Un subordinado prefiere autonomía y poder. Para la función de relación con los bancos el jefe debería acordar ser más directo para evitar errores. Cuando las reglas que norman las relaciones entre jefe y subordinado son claras, se evitan problemas de expectativas incumplidas.

Trazar un plan de entrenamiento:

Desarrollar un plan de entrenamiento para aquellas funciones que su personal no puede desempeñar por su propia cuenta. Una de las razones por la cual los gerentes no entrenan a su personal es el deseo del ego de sentirse necesarios y competentes, sentirse superiores a sus subordinados.

Modificar su estilo de acuerdo con el crecimiento de su personal

Sea flexible para cambiar su estilo de liderazgo en aquellas funciones que su personal ya lo pueda hacer solo.

Recuerda  que equivocarse  es la forma más rápida de aprender.

LOS AUTOS ALQUILASDOS NO SE LAVAN

Si un líder quiere tener seguidores con la capacidad de auto liderarse, debe tratar de que estas asuman cada vez más responsabilidad y autonomía en la toma de decisiones.

El auto liderazgo es  la capacidad de liderarse a sí mismo. Un medio de lograr es permitir a las personas que descubran sus propias respuestas, propongan alternativas de solución a los problemas y estén capacitados para resolver sin siquiera consultar. Para el líder significa dejar de ser el héroe, el que tiene todo el poder y las ideas. Esto implica cambiar hábitos.

Pasos para promover el auto liderazgo:

Evaluar las competencias críticas del puesto:

Una persona no puede liderarse así misma si no tiene las competencias profesionales que requiere su puesto.

Hacer un plan de entrenamiento:

Una vez definida las competencias importantes, el líder debe hacer un plan de entrenamiento para su personal.

Ken blanchard denomina nivel D4 de desarrollo del subordinado, es decir un nivel en que la persona se desempeña con alto grado de autonomía.

Retroalimentar al subordinado de acuerdo con su desarrollo:

El líder tiene que ser muy cuidadoso con su comunicación para impulsar al subordinado a tomar responsabilidad y autonomía.

La única forma de formar personas que se lideren así mismas es haciéndolas tomar responsabilidad y propiedad sobre su trabajo. El autoliderasgo además, motiva y hace crecer al personal, y genera un clima organizacional óptimo.

PARA DICTADORES Y SUBORDINADOS “SI SEÑOR”

EL “si señor”, ese porcentaje benévolo y complaciente que no tiene el coraje de cuestionar, hoy no encajan en un mundo competitivo.

El líder autoritario y dictador de engancha neuróticamente con el subordinado “si señor”, este tipo de líder tiene un problema de autoestima: en el fondo no se siente competente, no siente que vale. Por eso necesita mandar, sentirse poderoso. Tener última palabra para demostrar a si mismo que es capaz.

La actitud tradicional también contribuya a formar “si señor”.

Hoy día se necesita personal que cuestionen, que no acepten las directivas como ordenes, que analicen y tengan la capacidad de discrepar. Que tengan la valentía y la integridad de vivir sobre la base de lo que empiezan que es correcto.

Personas que salgan del negocio de buscar la aprobación del jefe y pasen al negocio de servir al cliente.

8. TRABAJO EN EQUIPO

Durante muchas épocas se ha valorado el trabajo individual, la competencia, el buscar beneficio personal, hoy en día no conocemos no valoramos el trabajo en equipo.

Para nuestra sociedad trabajar en equipo es un signo de debilidad. Pero si queremos entrar en la modernidad, estos valores tienen que empezar a cambiar si no cambiamos por nosotros mismos, la globalización de la economía nos hará cambiar.

Está demostrado que trabajar en equipo aumenta el desempeño e incrementa su motivación. Trabajar en equipo implica adquirir una serie de habilidades como manejo de reuniones, comunicación interpersonal, aprendizaje en equipo, manejo de conflictos.

¿TRABAJA USTED EN GRUPO O EN EQUIPO?

La única forma de subsistir al asecho de las bestias salvajes era trabajan do en equipo. Hoy en el mundo empresarial las bestias de la globalización rondan los mercados ¿Cómo sobrevivir? formando equipos.

Ahora, el aumento de la competencia y la velocidad del cambio están cuestionando el individualismo. La velocidad en la producción de los conocimientos y su distribución inmediata por internet es imposible que una persona sola asimile la información.

  En un equipo que desarrolla un producto, integrado por personas de marketing, confianza y operaciones, cada miembro tiene funciones definidas, pero el lanzamiento de productos es responsable de todos. no hay casilleros estancos comparten información y toman decisiones .

Pero trabajar en equipo no es fácil: requiere dejar hábitos individualistas aprendidos en el colegio, la universidad y el trabajo. Estamos acostumbrados a comprometernos con el resultado de nuestro propio trabajo. Los equipos no se forman de la noche a la mañana si no que se requieren dos años de paciente trabajo y tolerancia entre los miembros.

Trabajar en equipo es cooperar. Es eliminar las barreras individualistas y deshacer los territorios. Descubre el gusto de trabajar en equipo y dejara de trabajar por el reto de su vida.

MEJORANDO LAS REUNIONES

Las empresas están concentradas en bajar costos. Han emprendido programas de calidad para hacer más competitivos. Pero todavía hay costos escondidos  que no se toman en cuenta, como de las reuniones.

Se ha comprobado estadísticamente que las reuniones le cuestan a la empresa un promedio de 10 % de su planilla. Pero con tanta inversión, ¿logramos resultados? ¿Invertimos el dinero de la empresa adecuadamente?.

Con el aumento del trabajo en equipo las personas están trabajando cada vez más en reuniones.

¿Cómo se logra tener reuniones efectivas?

Justifique la reunión

Sea asertivo e indique los motivos por los cuales es preferible que usted no participe. Su hora de trabajo tiene un costo elevado y no debe desperdiciar los recursos de la empresa .

Si usted es responsable de organizar una reunión, cuestiónese si realmente vale la pena. Una reunión es necesaria cuando se deben tomar decisiones en conjunto, cuando se requiere motivar y unificar el equipo, cuando se tiene que resolver un problema que involucra al equipo o cuando es necesario planificar.

Planifique la reunión

Hacer una reunión sin agenda, la personas intervienen sin ninguna orientación clara, la reunión termina por lo general a la deriva y no se logra resultados

Planifique la agenda de la reunión, pásela por adelantado a los participantes, escoja en equipo los temas verdaderamente importantes y concéntrense en ellos .

 Maneje el proceso

un líder es el encargado de modelar o facilitar una reunión. Este tendrá doble poder: poder de árbitro y poder funcional. Es preferible que otra persona administre la reunión. Las funciones del moderador son planificar la reunión con el apoyo del líder, preocuparse de los extravertidos no acaparen la reunión y que los introvertidos participen. Los introvertidos no intervienen a menos que usted les pregunte su opinión.

Evalúe

Las reuniones son para los equipos como agua para la plantas. Un poco de agua las alimenta, las hace crecer y florecer. Demasiada agua las ahoga y las mata.

Tenga pocas reuniones bien dirigidas, y su personal y la empresa serán ganadores.

VALORANDO LAS DIFERENCIAS   

Cada uno de nosotros es un ser que tiene un temperamento diferente. Conocerlos nos ayuda a entendernos y a respetar y valorar a los miembros de nuestro equipo.

Introversión/introversión

El extrovertido tiene su energía de quienes lo rodean; necesita gente a su alrededor; le encanta el trabajo en equipo. El introvertido obtiene su energía estando consigo mismo; disfruta trabajando individualmente y muestra un perfil bajo; es más reflexivo y analítico. El extrovertido piensa mientras habla; el  introvertido piensa y después habla.

Sensorial / intuitivo

El sensorial se interesa  por los detalles, los datos específicos; tiene un razonamiento concreto y se centra en el presente. El sensorial tiene los pies en la tierra: le gusta las cosas prácticas  al intuitivo le interesa el todo; se guía con corazonadas, tiene un razonamiento abstracto y se concreta con el futuro. El intuitivo tiene la cabeza en las nubes: es visionario y piensa lo que podría ser.

Racional y emotivo

El racional es objetivo, en personal; piensa con la cabeza, toma decisiones complejas y valora la lógica, resuelve los conflictos tomando en cuenta lo justo y lo correcto.

El emotivo es subjetivo , personal ; piensa con la cabeza ;: piensa con el corazón , toma decisiones considerando a las personas , valora la armonía y la ayuda ; lo hace considerando los sentimientos de las personas.

Perceptor / juzgador

El perceptor le gusta tener varias alternativas para tomar decisiones, se sale del tema en las reuniones y divaga; rompe horarios y planes; empieza varios proyectos a la vez. El perceptor lee de aquí de allá buscando cosas que lo motiven, aportan cambio, alternativas y flexibilidad tan necesarios del día de hoy.

El juzgador las toma rápidamente y una vez decidido no hay marcha atrás. L juzgador le encanta las agendas establecidas, cierra punto por punto sin salir del tema. No hay tortura más grande para un juzgador que una reunión que empiece fuera de hora, que se cambien horarios y planes. Ellos son ordenados, planificados y toleran poco la ambigüedad.

9. SERVICIO

Hay cosas en los que la naturaleza nos enseña la importancia de dar  y recibir; y si uno da, también recibe. El servir, además es bueno para la salud. De la misma forma como los deportes nos ayudan a estar bien de salud, a relajarnos y mantenernos adecuadamente.

 En el servicio, el ego al contrario de lo que ocurre en el deporte se reduce. Al hacer cosas por los demás y no por nosotros mismos disminuimos el deseo de ser nosotros los protagonistas. El servir también existen en la empresa: ayudando y apoyando a colegas en el trabajo, desarrollando y haciendo crecer a subordinados, preocupándose de ellos como personas 

LIDERAZGO: UNA FORMA DE SERVIR

Las teoría modernas de liderazgo y gerencia han evolucionado hacia un liderazgo participativo donde el líder obtiene el poder del servicio de sus seguidores.

Lao tzu cuestiona los paradigmas tradicionales del líder fuerte que manda y dirige autoritariamente, y lo reemplaza por el líder orientado al servicio de sus subordinados. También propone un liderazgo servidor en el que el enfoque principal está en los seguidores. El líder deja de ser el centro, aleja su ego y piensa en las necesidades de crecimiento y desarrollo de su gente y la ayuda a logra sus objetivos. Este liderazgo  obtiene el poder del respeto, gratitud y admiración de los seguidores, lo que genera un verdadero compromiso a largo plazo.

Cuando el líder solo quiere ascender, pone sus intereses por encima de sus subordinados y empieza la carrera egoísta. Otro tema a que toca es la humildad del líder hoy en día dada la velocidad de los cambios necesitamos mucha información para tomar decisiones. La soberbia nos hace sordos a las señales del mercado y reducen nuestra capacidad de responder rápido.

Tenemos que olvidar los viejos paradigmas soberbios y autoritarios de liderazgo y reemplazarlos por otros al servicio del personal. Tengamos coraje para dejar nuestro ego y liberar un humilde servidor que todos llevamos por dentro.

ES RECOMENDABLE  EJERCER UN LIDERAZGO SIN EGO

¿Por qué tendemos a juzgar a las personas ausentes? por el deseo de nuestro ego de subir sus sentimientos de valor y competencia personal. Quienes tienen una baja autoestima normalmente tienen un ego fuerte, una responsabilidad inferior que quieren desesperadamente subir la autoestima de forma ficticia. Al juzgar a otras personas sentimos una sensación temporal de competencia y valoración.

Los lideres que tienen un ego fuerte causan muchas problemas interpersonales en la organización. Un líder  que busca errores en su personal para sentirse superior competente y valorado, lo desmotiva, porque solo ve los aspectos negativos.

Un líder perfeccionista, que exige que todo salga bien, le basta un problema insignificante para maltratar a su personal y convertir todo en un catástrofe. Un líder protagonista, que no deja destacar a ningún subordinado: es tan inseguro que su ego tarta de aprovechar todas las oportunidades para demostrarse como el ser capaz y exitoso ante la gerencia superior.

Como líderes tenemos que despertar que somos más que egos. Es nuestro reto deshacer las cadenas que nos esclavizan al ego.

LA VERDADERA EVOLUCIÓN

El futuro de la tecnología es imprescindible. El MIT está desarrollando computadoras tan pequeñas que podrán ser parte de nuestro vestuario. Estamos cerca de tener una estación espacial, y es posible que pronto un hombre aterrice en Marte ¿ esto es evolución ?

El mundo empresarial tratamos de sobrevivir a las guerras y miedos de la globalización ¿se puede hablar de una gran evolución en un mundo de guerras y matanzas, en un mundo donde una gran parte de la población muere de hambre? En un mundo en que la mayoría solo  ve su beneficio personal.

La evolución del hombre no radica en la tecnología sino en su nivel de conciencia. la esencia del hombre es servir a sus pares, pero lo hemos olvidado. El servicio es una fuente de salud, pero sobre todo es una fuente inagotable de paz y felicidad.

La única forma de cambiar al mundo es cambiando uno mismo primero, y dando el ejemplo.